| SATIS SOZLESMESİ |
| İsbu Satıs Sozlesmesi (bundan boyle “Sozlesme” olarak anılacaktır) ve bu sozlesmeyle atıfta bulunulan ve sozlesmenin ayrılmaz birer parcasını olusturan tum ekler, bir taraftan BEYSA DIs TİCARET PAZ. VE OTEL EKP. SAN. ve TİC. LTD. (bundan boyle “Satıcı” olarak anılacaktır) ile diğer taraftan, satıcıya ait web sitesine kimlik bilgilerini girerek uye olan ve bu site vasıtasıyla urun veya hizmet siparisi veren gercek veya tuzel kisiler (bundan boyle “Alıcı” olarak anılacaktır) arasında, alıcının isbu sozlesmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, ilgili web sitesi’nin bulunduğu elektronik ortamda onaylayarak siparisini teyit etmesi anında ve asağıdaki sartlar dairesinde duzenlenmis ve hukumlerini doğurmaya baslamıstır. |
| 1. TANIMLAR: |
Satıcı: 261217-208789 Sicil numarası ile İstanbul Ticaret Odası’nda kayıtlı, Poyar Sokak Cem-Kes Uras İs Merkezi No:5 Hasanpasa Kadıkoy İSTANBUL adresindeki BEYSA GIDA VE İHTİYAc MADDELERİ SAN. ve TİC. A.s. ( Tel: 90 216 330 37 30)
Site: Satıcının sahibi olduğu www.beysa.com isimli alan adından ve bu siteye bağlı alt alan adlarından olusan Web Sitesi.
Alıcı: Siteye uye olurken belirttiği adreste bulunan ve bu site vasıtasıyla satıcıya ait urun veya hizmet siparisi veren ve isbu sozlesmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini yine bu sitenin bulunduğu elektronik ortamda onaylayarak siparisini teyit eden gercek veya tuzel kisiler.
urun: Satıcının uretimini yaptığı ve sitesinde sunduğu urunler ile sağladığı hizmetler. |
| 2. SOZLESMENİN HUKMU: |
2.1 İsbu sozlesmenin hukumlerini doğurabilmesinin ilk sartı, siparis vermek isteyen alıcıların siteye Madde 3 uyarınca uye olmasıdır. uyeliğini tamamlayan alıcıların, uye bilgilerini girerek urun siparisini tamamlamasından sonra, siparise ait on bilgilerin yer aldığı ekranda odeme seklini secip, “Satıs Sozlesmesini okudum, anladım ve kabul ediyorum” yazan kutucuğu isaretleyerek siparisini teyit etmesi gerekmektedir. Bu islemlerden sonra, satıcıdan alıcıya, siparisin alındığını teyit eden bir e-posta ve ardından, siparisin akıbetine dair bir baska e-posta gonderilecektir.
2.2 Alıcı yukarıda belirtilen islemleri tamamlayarak, isbu sozlesmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, gayri kabili rucu kabul, beyan ve taahhut eder. Bu andan itibaren isbu sozlesme ve ekleri, taraflar arasında hukumlerini doğurmaya baslar. Satıcı tarafından ayrıca yazılı olarak kabul edilmis olmadıkca, isbu sozlesmeye aykırı hicbir sart veya kosul taraflar arasında gecerli olmayacaktır. |
| 3. UYELİK: |
3.1 İsbu sozlesmenin hukum ifade edebilmesinin ilk sartı olan uyelik icin, alıcının, satıcı tarafından kendisine online olarak sunulan formu doldurması gerekmektedir. Alıcı bu formda, Ad ve Soyadını, e-posta adresini, posta adresini ve telefon numaralarını mutlaka girmek zorundadır. Bu formda ayrıca alıcı, guvenlik tedbiri olarak gizli ve kisisel bir sifre belirlemek durumundadır. Alıcı tum bu bilgilerin, satıcı tarafından otomatik olarak nominatif veri seklinde kaydedildiğini ve alıcının dosyalarını ve/veya detaylı faturasını olusturduğunu kabul, beyan ve taahhut eder.
3.2 Alıcı, site dahilinde kendisi tarafından sağlanan tum bilgilerin doğru olduğunu kabul, beyan ve taahhut eder. Satıcı, alıcı tarafından verilen bu bilgilerin doğruluğunu ve alıcının kimlik ve fiziksel adresini doğrulama hakkını saklı tutmakla beraber, satıcının, bu verilerin doğruluğunu arastırma yukumluluğu bulunmamaktadır. Ancak eğer gerekli gorulurse, alıcının kimlik fotokopisi teslimden once talep edilebilir. Alıcı tarafından verilen bu bilgilerin yanlıs veya hatalı olmasından dolayı ortaya cıkabilecek hicbir zarardan satıcı sorumlu tutulamaz.
3.3 Tum bu kimlik bilgilerinin girilmesi ve sifrenin olusturulmasından sonra, satıcının bu uyelik bavurusunu onaylaması ile uyelik islemi tamamlanır. Alıcı her siparisi sırasında, kisisel e-postası ile gizli sifresini sitedeki ilgili alanlara girerek uyelik girisini yapar. Bu kisisel aracların girilmesi ile gerceklestirilen her bir uyelik girisinin, alıcı kimliğinin ispatı sonucunu doğurduğu alıcı tarafından kabul, beyan ve taahhut edilir.
3.4 Alıcıların uye girisini sağlayan bu kisisel ve gizli aracların (e-posta, sifre vs.) guvenliği, saklanması, ucuncu kisilerin bilgisinden uzak tutulmasıyla ilgili hususlar, tamamen alıcının sorumluluğundadır. Alıcı, kendi rızası olmaksızın bu aracların ucuncu kisilerce kullanıldığını tespit ettiğinde, bu durumu derhal satıcıya bildirmekle yukumludur. Alıcının, bu kisisel ve gizli uye giris araclarının guvenliği, saklanması, ucuncu kisilerin bilgisinden uzak tutulması gibi hususlardaki tum ihmal ve kusurlarından dolayı, alıcının ve/veya ucuncu kisilerin uğradığı veya uğrayabileceği zararlara istinaden satıcının doğrudan veya dolaylı hicbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
3.5 uye girisini sağlayan bu kisisel ve gizli aracların, alıcı tarafından bir ucuncu kisiye verilmesi halinde, bu kisinin aracları kullanarak uye girisi yapması ve siparis vermesi durumunda, alıcı bu siparislerden de sorumlu olur. Alıcı, kendi kisisel ve gizli araclarının kullanılması suretiyle verilen herhangi bir siparise itiraz etmemeyi kabul, beyan ve taahhut eder. 3.6İsbu madde kapsamında alıcı tarafından girilen tum bu kimlik bilgilerinin satıcı tarafından ne sekilde korunduğu, isbu sozlesmenin ayrılmaz bir parcasını olusturan Gizlilik Ve Guvenlik Politikası metninde duzenlenmistir. Bu metne ulasmak icin tıklayınız. |
| 4. SİPARİS: |
4.1 Alıcı Madde 3 uyarınca siteye uye olduktan sonra, kendisine ait giris araclarını kullanarak uye girisini yapar. Girisi yaptıktan sonra, siparis vereceği urunleri ve adetlerini secer ve siparisini tamamlar. Bundan sonra alıcı, eğer urunler kendisinden farklı bir kisiye teslim edilecek ise, bu kisinin ad ve soyadı ile adres bilgilerini ve Madde 6’da belirtildiği sekilde teslimat bilgilerini girer. Tum bu bilgilerin girilmesinden sonra da, Madde 5’de belirtildiği sekilde siparise ait on bilgilerin yer aldığı ekranda odeme seklini secerek gerekli bilgileri yazar ve aynı ekrandaki “Satıs Sozlesmesini okudum, anladım ve kabul ediyorum” yazan kutucuğu isaretleyerek siparisini teyit eder. İsbu sozlesme bu andan itibaren taraflar arasında hukum ifade etmeye baslar. Siparisin alıcı tarafından teyidinden sonra, siparis numarası ekranda gosterilir ve siparisin alındığına dair bir teyit e-postası ve ardından siparisin akıbetine dair bir baska e-posta alıcıya gonderilir.
4.2 Gonderilen ikinci e-posta, siparisin akıbeti ile verilen siparisin TL cinsinden toplam fiyatını, siparis numarasını ve musterinin satın almıs olduğu urunlerin listesini gosterir siteye yonlendiren bir bağlantıyı icerir. |
| 5. FİYATLAR VE ODEME SARTLARI: |
5.1 Sitede gosterilen urun fiyatları KDV dahil fiyatlar olup, diğer masraf kalemlerini (nakliye ucreti, sigorta, vs.) icermemektedir. Bu fiyatlar TL cinsinden olup, odemeler yine TL cinsinden yapılır. 5.2Soz konusu urun fiyatlarında satıcı tarafından donemsel olarak yapılan değisiklikler, alıcının siparisini tamamlamasından once kendisine bildirilecektir.
5.3 Alıcı tarafından siparis ile ilgili gerekli tum bilgilerin girilmesinden sonra ekrana gelen ‘Siparis ozeti’ sayfasında, siparise ait diğer on bilgiler yanında secilen urunler, bu urunlerin adeti, birim fiyatları ve eğer varsa indirim miktarı ile nakliye ucreti gosterilir. Bu kalemlerin yekunu, alıcıdan tahsil edilecek nihai tutarı olusturur.
5.4 Kredi Kartı İle Online odeme: Alıcı tarafından gerekli tum bilgilerin girilmesinden sonra ekrana gelen ve siparisin on bilgilerini iceren ‘Siparis ozeti’ sayfasında, alıcı, “Kredi Kartı İle Online odeme” seceneğini isaretlediği takdirde, Kredi Kartı bilgilerini girecek ve “Satıs Sozlesmesini okudum, anladım ve kabul ediyorum” yazan kutucuğu isaretleyerek siparisini teyit edecektir. Alıcı tarafından girilen Kredi Kartı bilgilerinin basarılı bir sekilde islemden gecirilmesi ve onaylanması ile alıcı borcunu ifa etmis olacaktır. Bu durum, ekranda acılan sayfa ile hemen teyit edilir ve bu sayfada ayrıca siparis numarası yer alır. Satıcı ancak, belirtilen sekilde odemenin yapılması halinde alıcının siparisini isleme alır ve belirttiği adrese urunleri teslim eder. İsbu sozlesme uyarınca, ancak alıcının borcu belirtilen sekilde ifa edildiği takdirde satıcının borcunun ifa edileceği, alıcı tarafından gayri kabili rucu kabul, beyan ve taahhut edilmektedir. Alıcının verdiği Kredi Kartı bilgileri ısığında odeme islemi basarısız olur ve onaylanmazsa, isbu sozlesme hukumsuz hale gelir ve netice olarak satıcı borcunu ifa yukumluluğunden tamamen kurtulur. İsbu paragraf kapsamında alıcı tarafından girilen Kredi Kartı bilgilerinin guvenliği, isbu sozlesmenin ayrılmaz bir parcasını olusturan Gizlilik Ve Guvenlik Politikası metninde duzenlenmistir. Bu metne ulasmak icin tıklayınız.
5.5 Kredi Kartı İle Kapıda odeme: Alıcı tarafından gerekli tum bilgilerin girilmesinden sonra ekrana gelen ve siparisin on bilgilerini iceren ‘Siparis ozeti’ sayfasında, alıcı, “Kredi Kartı İle Kapıda odeme” seceneği ile “Satıs Sozlesmesini okudum, anladım ve kabul ediyorum” yazan kutucuğu isaretleyerek siparisini teyit ettiği takdirde, urunlerin teslim edileceği adreste ilk once Mobil POS makinası vasıtasıyla alıcının odemesi tahsil edilir. Bu sekilde odemenin gerceklestirilememesi halinde, alıcı, tutar aynı kalmakla beraber odemesini nakit olarak da yapabilir. Her iki sekilde de alıcının odemesi gerceklestirilemez ise satıcı borcunu ifa yukumluluğunde tamamen kurtulur. Buna mukabil alıcının nakliye ucreti odeme borcu gecerliliğini surdurduğu gibi, alıcının, satıcının bu yuzden uğradığı tum zararları tazmin yukumluluğu de doğar. Alıcı bu durumu gayri kabili rucu kabul, beyan ve taahhut etmektedir.
5.6 Kapıda Nakit odeme: Alıcı tarafından gerekli tum bilgilerin girilmesinden sonra ekrana gelen ve siparisin on bilgilerini iceren ‘Siparis ozeti’ sayfasında, alıcı, “Kapıda Nakit odeme” seceneği ile “Satıs Sozlesmesini okudum, anladım ve kabul ediyorum” yazan kutucuğu isaretleyerek siparisini teyit ettiği takdirde, urunlerin teslim edileceği adreste ilk once alıcının odemesi nakit olarak tahsil edilir. Bu sekilde odemenin gerceklestirilememesi halinde, alıcı, tutar aynı kalmakla beraber odemesini Mobil POS makinası vasıtasıyla Kredi Kartı ile de yapabilir. Her iki sekilde de alıcının odemesi gerceklestirilemez ise satıcı borcunu ifa yukumluluğunde tamamen kurtulur. Buna mukabil alıcının nakliye ucreti odeme borcu gecerliliğini surdurduğu gibi, alıcının, satıcının bu yuzden uğradığı tum zararları tazmin yukumluluğu de doğar. Alıcı bu durumu gayri kabili rucu kabul, beyan ve taahhut etmektedir.
5.7 Siparis edilen urunler icin Kredi Kartı ile odemede, satıcı tarafından kabul edilen Kredi Kartları VISA ve MASTERCARD’dır. 5.6Satıcı, herhangi bir siparis icin herhangi bir nedenden oturu sadece Elektronik Transfer (EFT veya Havale) yoluyla odeme talep etme hakkını saklı tutar |
| 6. TESLİMAT: |
6.1 Satıcı sadece İstanbul ili icerisinde teslimat yapmaktadır. urunler, alıcı tarafından siparis sırasında belirtilen adrese, anlasmalı kargo firması ile teslim edilir.
6.2 urun kargo firması ile teslim edildiğinde kontrol edilmeli ve eğer urun uzerinde hasar var ise tutanak tutulmalıdır. urunler, en kısa surede kargoya verilecek olup, siparis konusu urune bağlı ozel durumlar, hava sartları ve trafik yoğunluğu gibi durumlarda, satıcının sorumluluğu dısında gecikmeler yasanabilir.
6.3 Teslimat icin semt verisinin alıcı tarafından doğru girilmesi gerekmektedir. ucretsiz teslimat yapılan semtlerden birinin isaretlenmis olmasına rağmen, ucretli semtlerden biri adres satırına yazılmıs ise, siparis gecerli olmayacak ve alıcının Kredi Kartı ile online yapmıs olduğu odeme iade edilecektir. Alıcı tarafından, Kapıda odeme seceneklerinden biri secilmis ise, soz konusu nakliye ucreti alıcıdan kapıda tahsil edilecektir. Tahsilat gerceklestirilemez ise paragraf 5.6 hukmu gecerli olacaktır. Teslimat yapılan semtler ile teslimat ucretlerinin listesi sitede mevcuttur.
6.4 Her bir siparis sırasında, alıcıya, urunlerin teslim edileceği kisi ve adres sorulmaktadır. Alıcı, onceden belirtilmis olduğu kisilerden birini secebileceği gibi, yeni bir kisinin bilgilerini de girilebilir. Siparis konusu urunler, belirtilen adreste imza karsılığında teslim edilecektir. Siparis konusu urunlerin, soz konusu adreste sadece belirtilen kisiye teslimi isteniyor ise, bunun, siparise ait on bilgilerin yer aldığı ‘Siparis ozeti’ sayfasındaki ‘Ek Bilgiler’ kutucuğunda alıcı tarafından mutlaka belirtilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde alıcının belirtmis olduğu adreste bulunan bir kisiye teslimatın yapılması ile, satıcının teslim borcu tam olarak ifa edilmis sayılır. Teslimat sırasında belirtilen adreste kimsenin olmaması veya alıcının mutlaka kendisine teslim edilmesini istediği kisinin bulunamaması durumunda, vermis olduğu telefon numarasından alıcıya ulasılarak bilgi alınır ve alıcının onayıyla bir 3. kisiye teslimat yapılabilir. Hayatın normal akısı icerisinde satıcıdan beklenebilecek tum uğraslara rağmen alıcıya ulasılamaması halinde ise, satıcının teslim borcu son bulur. Verilen adresin eksik veya gecersiz olması durumunda siparis iptal edilir. Teslimat, adres dısındaki bir noktaya, halka acık ortamlara, sokak ve cadde gibi yerlere yapılamaz. |
| 7. SATICININ SORUMLULUĞU: |
7.1 Alıcı kendi urun secimlerinden sorumludur. urunlerin icerisinde yer alan malzemelerin herhangi birine veya bir kacına karsı alerjisi olan alıcı, soz konusu urunleri kesinlikle tuketmemelidir. Aksine davranıs halinde ortaya cıkan hicbir zarar ve ziyandan satıcı sorumlu tutulamaz. Diğer yandan satıcı ancak, siparis konusu urunlerin teslim anındaki ayıplarından sorumludur. Teslim anından itibaren urunlerin tum yarar ve zararları alıcıya gecmekte olup, satıcı, son tuketim zamanına kadar urunlerin uygun sartlar altında saklanmaması ve/veya urunlerin son tuketim zamanından sonraki bir tarihte tuketilmesi gibi nedenlerden kaynaklanabilecek hicbir zarar ve ziyandan sorumlu değildir. Son tuketim zamanı gecmis olan urunlerin mutlaka imha edilmesi gerekmektedir.
7.2 İsbu sozlesme kapsamındaki urunlerin ‘Gıda urunu’ olması nedeniyle, alıcının, teslim anındaki herhangi bir ayıbı vakit kaybetmeksizin satıcıya bildirmesi ve aynı zamanda urunlerin bu sure zarfında bozulmaması icin gerekli onlemleri alması gerekmektedir. Bu kulfetlerin yerine getirilmemesi halinde, urundeki herhangi bir ayıptan dolayı alıcının satıcıya basvurma hakkı ortadan kalkar.
7.3 Alıcının yukarıdaki paragrafta belirtilen kulfetleri yerine getirmesi sartına bağlı olarak, teslim anındaki herhangi bir ayıptan oturu satıcının sorumluluğu, alıcı tarafından maruz kalınan doğrudan zararlar veya isbu sozlesme kapsamındaki satıs fiyatı kadardır.
7.4 İsbu madde kapsamında duzenlenmeyen tum hususlara, Turkiye Cumhuriyeti Devleti’nin ilgili mevzuat hukumleri uygulanır. |
| 8. FİKRİ MULKİYET: |
8.1 Alıcı, Satıcı tarafından uretilen urunlerin tarifleri uzerindeki tum fikri mulkiyet haklarının satıcıya ait olduğunu kabul eder. Aynı zamanda sitenin (tasarım, metin, logo, imge, html kodu ve diğer kodlar da dahil fakat bunlarla sınırlı olmaksızın) tum elemanları uzerindeki haklar da satıcıya aittir. Alıcı, Satıcı’nın marka, renk, amblem, logo ve diğer gorsel kimlik unsurlarını kesinlikle kullanamaz. Sitenin alıcı tarafından incelenmesi veya urunlerin siparis edilmesi, soz konusu fikri mulkiyet unsurları uzerindeki hicbir hakkın transferi anlamına gelmemektedir. Alıcı soz konusu unsurlardan herhangi birini yeniden uretmemeyi, adapte etmemeyi, pazarlamamayı, temsil etmemeyi, cevirmemeyi veya değistirmemeyi kabul, beyan ve taahhut eder.
8.2 Ancak eğer alıcının talebi doğrultusunda urunlerin ozellestirilmesi (mesela urunlerin alıcı firma tarafından hediye olarak dağıtılması amaclanıyor ise) soz konusu ise, taraflarca karsılıklı olarak kabul edilen tasarımlar uyarınca alıcının logosu, markası veya benzer nitelikteki gorsel kimlik unsurlarının, yine alıcı tarafından sağlanan formatta kullanılabilmesi amacıyla, munhasır olmayan, transfer edilmeyen ve geri alınabilir bir lisans hakkının satıcıya tanınmıs sayılacağı, alıcı tarafından gayri kabili rucu kabul, beyan ve taahhut edilmistir. |
| 9. SOZLESME DEĞİSİKLİKLERİ: |
| Satıcı, isbu sozlesmeyi uygun goreceği herhangi bir zamanda, sitede ilan etmek suretiyle değistirebilir. İsbu sozlesmenin değisen maddeleri, ilan edildikleri tarihte gecerlilik kazanacak; geri kalan maddeler, aynen yururlukte kalarak hukum ve sonuclarını doğurmaya devam edecektir. İsbu sozlesme alıcının tek taraflı beyanları ile değistirilemez. Maddelerden herhangi birinin herhangi bir nedenden oturu gecersiz hale gelmesi durumunda ise, diğer maddeler gecerliliklerini surdurmeye devam edecektir. |
| 10. MUCBİR SEBEPLER: |
| Turk Hukuku acısından 'Mucbir Sebep' sayılan tum hallerde, satıcı, isbu sozlesme ile belirlenen yukumluluklerinden herhangi birini gec veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu değildir. Bu ve bunun gibi durumlar, satıcı icin, gecikme, eksik ifa etme veya ifa etmeme veya temerrut addedilmeyecek ve bu durumlar icin satıcıdan herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir. ‘Mucbir sebep’ terimi, doğal afet, isyan, savas, grev, iletisim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kotu hava kosulları da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, ilgili tarafın makul kontrolu haricinde ve gerekli ozeni gostermesine rağmen onleyemediği kacınılamayacak olaylar olarak yorumlanacaktır. |
| 11. GARANTİ SARTLARI: |
| İsbu sozlesmenin ayrılmaz bir parcasını teskil eden Garanti sartları icin burayı tıklayınız. |
| 12. GİZLİLİK: |
| İsbu sozlesmenin ayrılmaz bir parcasını teskil eden Gizlilik ve Guvenlik Politikası icin burayı tıklayınız. |
| 13. TEBLİGAT ADRESLERİ: |
| Satıcının Tebligat Adresi: Poyar Sokak Cem-Kes Uras İs Merkezi No:5 Hasanpasa Kadıkoy İSTANBUL Alıcının Tebligat Adresi: Alıcının Madde 3 uyarınca siteye uye olurken vermis olduğu adrestir. |
| 14. DELİL SOZLESMESİ VE YETKİLİ MAHKEME: |
| İsbu sozlesme gereğince taraflar arasında cıkabilecek her turlu uyusmazlıklarda, bilgisayar kayıtları, e-posta, faks ve diğer tum haberlesmeler ile satıcının ticari defter ve kayıtları gecerli, bağlayıcı ve kesin delil teskil edecek olup, taraflar bu maddenin HUMK.un 287. maddesinde yazılı delil sozlesmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhut eder. İsbu sozlesmenin uygulanmasında, yorumlanmasında ve hukumleri dahilinde doğan hukuki iliskilerin idaresinde Turk Hukuku uygulanacak ve doğabilecek her turlu ihtilafın hallinde Kadıkoy Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır. |
| 15. SOZLESME EKLERİ: |
| EK-1 GARANTİ SARTLARI |
| EK-2 GİZLİLİK VE GUVENLİK POLİTİKASI |
| Toplam 15 (onbes) maddeden olusan isbu Satıs Sozlesmesi, alıcının sitede, siparise ait on bilgilerin bulunduğu sayfadaki “Satıs Sozlesmesini okudum, anladım ve kabul ediyorum” yazan kutucuğu isaretleyerek siparisini teyit etmesi anında duzenlenmis ve hukumlerini doğurmaya baslamıstır. |
IADE ŞARTLARI
Temel kural olarak aldığınız urunu teslimat tarihinden itibaren 8 iş gunu icerisinde beysa.com 'un duzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi iceren bir not eki ile iade edebilirsiniz.
* IADE URUNLERINIZI MUTLAKA IADE SEBEBINIZI BILDIREN BIR NOT EKI VE FATURANIZ ILE GONDERINIZ.
** Iade etmek istediğiniz urunun faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun duzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gondermeniz gerekmektedir. Iade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( urun birim fiyatı KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına duzenlenen sipariş iadeleri IADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
385 SAYILI VERGI USUL KANUNU GENEL TEBLIĞI UYARINCA YENI UYGULAMA!
Eğer vergi mukellefi değilseniz, almış olduğunuz urunu iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bolumundeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak urun ile birlikte bize geri gondermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- Iadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (ornek:orijinal kutu uzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış urunler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik ozelliğini kaybetmiş, başka bir muşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan urunlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Iade etmek istediğiniz urun ile birlikte orijinal fatura (sizdeki butun kopyaları) ve iade sebebini iceren bir dilekce gondermeniz gerekmektedir.
- Iade etmek istediğiniz urun / urunler ayıplı ise kargo ucreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da sitemizden doldurduğunuz bildirim formunuzla birlikte YURTICI KARGO ile gonderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ucreti size aittir.
- urun seciminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek urunler icin, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip urunlerin orijinal ambalajları acıldığında iade işlemleri mumkun olmamaktadır. (orn : hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım urunleri )
Iade Işlemleri
- Gelen urun oncelikle Iade Bolumu tarafından incelenir, gerekir ise urunun yetkili servisine yada tedarikci firmaya test etmeleri icin gonderilir.Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. - Iade onaylandığında sistemimizdeki mail adresinize urun bedeli e-dekont olarak gonderilmektedir. Bu maili aldığınızda sitemizdeki muşteri hizmetleri icinde "Dekont Onay" linkimize tıklayarak, size iki secenek olarak gonderilen dekontunuzu, hediye ceki ya da para iadesi şıklarından birini işaretleyerek aktif hale getirebilirsiniz. Eğer para iadesi talep ederseniz, sistem dekontunuzu reddettiğiniz gun otomatik olarak iade bedelini siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini dolduracağınız banka hesabınıza yansıtacaktır.
IPTAL ŞARTLARI
- urunu siparişiniz henuz işleme alınmamış ise IPTAL edebilirsiniz. Bunun icin 90 216 330 37 30 numaralı telefondan sipariş numaranız ile bilgi alabilirsiniz. - Online sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz. - Eğer siparişinizde bir ya da bir kac urunun iptalini talep ediyorsanız kalem iptali icin cağrı merkezimi arayarak ya da bize sorun linkinden muşteri hizmetlerimize mail atarak talebinizi iletebilirsiniz. urun iptalleri tarafımızdan en kısa surede yapılacak ve bedel iadesi ile ilgili işlem sureci bilgilendirmesi maille size aktaraılacaktır. |